Долго, дорого и сложно: разоблачаем 9 мифов о покупках из-за рубежа
К сожалению, есть много мифов, которые заставляют нас отказываться от выгоды и, как итог, переплачивать в розничных магазинах, даже когда есть возможность купить тот же товар дешевле. Вместе с BORDERLESS PORTAL CO. L.L.C — одним из наших главных зарубежных продавцов — разобрали и опровергли 9 популярных мифов, связанных с доставкой товаров из-за рубежа.
Миф №1. Цена может вырасти после оформления заказа
Некоторые покупатели переживают, что после подтверждения заказа итоговая сумма внезапно вырастет из-за скрытых комиссий, колебаний курса валют или дополнительных сборов. На деле серьезные международные площадки, включая ЛЭТУАЛЬ, фиксируют цену на момент покупки. Это значит, что даже если стоимость товара на сайте изменится позже, ваша покупка останется по первоначальной цене.
Как избежать неожиданностей:
Выбирайте проверенные маркетплейсы. Например, ЛЭТУАЛЬ уже выбрали 14 миллионов покупателей, оставив сотни тысяч отзывов, что подтверждает надежность платформы.
Крупные площадки дорожат репутацией и не меняют цену после подтверждения заказа.
Миф №2. Возврат товара — это сложно и долго
Еще один миф — о том, что вернуть покупку из-за границы — это квест с таможней, месяцами ожидания и кипой бумаг. На самом деле, процесс простой, если знать правила. Разберемся, как это работает на практике.
Гарантия получения товара или возврата денег
Если вы заказали товар из-за рубежа, и он повредился при доставке, пришел с браком или не соответствует описанию — Продавец через маркетплейс вернет деньги без лишних вопросов.
Покупатель может вернуть деньги в течение 5–14 дней
Как это работает:
Шаг 1. Напишите в поддержку в чате или через сайт.
Шаг 2. Получите код возврата и инструкции.
Шаг 3. Отправьте товар по адресу, указанному в инструкции. Деньги вернутся в течение 5–14 дней.
Возврат из-за рубежа сегодня — это быстро и прозрачно, если действовать по правилам площадки. Главное — не затягивайте с обращением.
Миф №3. Заказ из-за рубежа — сложно и ненадёжно
Следующий миф — покупки из других стран заказать сложно, а посылки часто теряются. Это не так. Процесс покупки товаров из-за рубежа на маркетплейсе ЛЭТУАЛЬ сведен всего к 3 шагам и есть предсказуемая доставка.
Как доставляются заказы сделанные сайте ЛЭТУАЛЬ из-за рубежа
Шаг 1. Вы оплачиваете товар, и заказ поступает в обработку. Вцену уже включена пошлина, если беспошлинный лимит на посылку превышен.
Шаг 2. Система определяет по адресу покупателя ближайший пункт «СДЭК». Обычно это занимает 1–2 дня. Если в вашем населённом пункте его нет, вам позвонят и предложат доставку курьером.
Шаг 3. Далее перевозчик Продавца запросит у вас паспортные данные, чтобы оформить документы для таможни. Ссылка для их безопасного ввода будет отправлена на вашу почту, в СМС и в личный кабинет ЛЭТУАЛЬ. Чаще всего документы оформляют до 7 дней.
Шаг 4. Посылка отправляется со склада, и покупатель получает трек-номер — уникальный код для отслеживания посылки. С его помощью он в любой момент может проверить, где находится заказ: в пути или уже в пункте выдачи. Ссылка для отслеживания будет в заказе. В среднем товар доставляют за 21 день, в зависимости от региона доставки.
В результате вы получаете возможность контролировать процесс доставки через систему онлайн-отслеживания, которая предоставляет актуальную информацию на каждом этапе — от формирования заказа до получения в пункте выдачи.
Миф №4. Паспортные данные нужны для мошенничества
Когда вы оплачиваете заказ, товар сразу становится вашим. BORDERLESS PORTAL CO. L.L.C больше им не владеет. Но чтобы перевезти его через границу нужно:
- Перевозчику нужно правильно оформить документы на таможне;
- Таможне убедиться, что вы реальный человек и посылка легальная.
Например: вы заказали духи за 7 000 рублей. Хотя после оплаты они уже принадлежат вам, физически товар пока находится у поставщика. В таком случае паспортные данные — доказательство того, что это личная покупка, а не для перепродажи. Без этих сведений таможенная служба может задержать вашу посылку для дополнительной проверки.
Паспортные данные понадобятся только один раз — для оформления заказа. Информация передается в зашифрованном виде, чтобы ее не смогли перехватить мошенники.
Миф №5. Товары могут быть поддельными
Стереотип о том, что заказы из-за границы — это лотерея с риском получить подделку, давно устарел.
Товары из-за рубежа уже завоевали доверие более 80 000 покупателей и обрели больше 3000 отзывов, подтверждающих оригинальность продукции.
На вопрос: «Почему тогда товары стоят дешевле?» есть логичный ответ. Товар едет прямо к покупателю из-за границы. BORDERLESS PORTAL CO. L.L.C не закупает товары заранее и не хранит их на складах, а формирует заказ под конкретного покупателя. Поэтому нет наценок за аренду, логистику и другие расходы местных продавцов. А ещё в момент заказа есть вероятность попасть на сезонные распродажи и акции брендов, из-за чего цена тоже может снизиться.
Продавцы дорожат репутацией больше, чем разовой прибылью от подделок. Бизнес-модель продавца строится на повторных покупках, а не на обмане.
Миф №6. Придётся платить скрытые налоги
Миф о «неожиданных платежах» при получении посылки — тоже пережиток прошлого. Разберемся подробнее.
Когда не нужно платить налог
Посылки до €200 (≈18 000 рублей) и весом до 31 кг полностью освобождены от пошлин и налогов;
Когда налог обязателен
Если посылка стоит дороже €200 (≈18 000 рублей), или превышает 31 кг, — пошлина составляет 15% от суммы превышения.
В ЛЭТУАЛЬ всё уже посчитано за вас: цена при оформлении заказа окончательная и включает в себя все расходы, таможенное оформление и пошлины.
Миф №7. Для заказа нужна зарубежная карта или валютный счет
Страхи о «специальных картах» остались с тех времён, когда зарубежные сайты действительно принимали только доллары или евро. Сейчас всё проще.
Как оплатить зарубежный товар в ЛЭТУАЛЬ
Любой картой, например, Visa, Mastercard или МИР. Все товары из-за рубежа на платформе ЛЭТУАЛЬ указаны в рублях, поэтому зарубежная карта или валютный счёт не нужны.
Миф №8. Таможня в любой момент может конфисковать посылку
Действительно, таможня может конфисковать посылку, но только в случае, если товар входит в список запрещённых. Разберём, когда это реальный риск, а когда — пустые страхи.
Когда посылку действительно могут задержать
- Если товар входит в список запрещённых. Например: лекарства без рецепта, оружие и его части, растения или семена без сертификатов, подделки брендов.
- Если нарушены лимиты. Например, товары для перепродажи: партия из 10 одинаковых iPhone или 100 одинаковых губных помад.
Почему зарубежные товары покупателей ЛЭТУАЛЬ не конфискуют
- Продавцы из-за рубежа не размещают в каталог запрещённые к перевозке товары.
- Необходимые документы для таможни готовят заранее. Поэтому этот этап занимает до 7 дней.
- Перед отправкой проверяют каждый заказ, чтобы он соответствовал таможенным требованиям для личного пользования.
Например:
Нормально: 5 пар носков или 2–3 косметических средства — это типичные объёмы для личного использования.
Проблема: 5 одинаковых фенов Dyson — таможня решит, что это для перепродажи.
Если заказ не соответствует установленным нормам, покупателю сообщается о невозможности отправки груза по решению таможенных служб.
В случае запроса дополнительной проверки со стороны таможни, информация будет оперативно передана для совместного решения вопроса. Как правило, такие ситуации связаны с незначительными неточностями или опечатками в сопроводительных документах, поэтому основания для беспокойства отсутствуют.
Миф №9. Посылки часто теряются
Этот миф родом из эпохи, когда логистика и треккинг не были настроены и действительно приводили к неприятным случаям с потерей заказов. Отсюда и пошли шутки про «посылку, которая идёт 3 года». Но с тех пор многое изменилось.
Сегодня потери — редкость
Появились технологии отслеживания, которые постоянно совершенствуются. Например: «ГдеПосылка», Track.global.
Что делать, если трек «завис»
Если трек-номер завис и данные не обновляются, ещё не значит, что посылка пропала. Напишите в поддержку ЛЭТУАЛЬ. Мы делаем запрос в службу доставки в течение 1 рабочего дня.
Вывод: риск потери товара технически возможен, но на практике уже почти не встречается.
